سياسة الإستبدال والإسترجاع
حرصًا من متجر شريحة على تقديم تجربة شراء واضحة وشفافة لعملائه، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المقدمة عبر متجر شريحة هي منتجات رقمية قابلة للتحميل الإلكتروني، وتشمل قوالب البوربوينت والملفات الرقمية المشابهة، ويتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الدفع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول المباشر إليها وتحميلها بعد الشراء، فإن متجر شريحة لا يوفّر خدمة استبدال المنتجات بعد إتمام عملية الدفع وتحميل الملف.
ثالثًا: سياسة الاسترجاع
جميع المبيعات نهائية، ولا يحق للعميل طلب استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء؛ وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها وتحميلها إلكترونيًا فور الدفع، مما يجعل استرجاعها غير ممكن. وبإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطّلع على وصف المنتج ومحتواه بشكل كامل قبل الدفع.
رابعًا: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع أو التعويض
لا يشمل الاسترجاع أو التعويض الحالات التالية:
- عدم رغبة العميل بالمنتج بعد التحميل.
- شراء المنتج عن طريق الخطأ.
- عدم توافق المنتج مع برنامج أو جهاز لدى العميل لا يدعم ملفات البوربوينت.
- عدم امتلاك العميل المعرفة الأساسية باستخدام ملفات البوربوينت أو تعديلها.
- تجاهل وصف المنتج أو تفاصيله قبل الشراء.
خامسًا: الدعم الفني
في حال واجه العميل أي مشكلة تقنية في تحميل أو تشغيل الملفات، يمكن التواصل مع فريق الدعم الخاص بمتجر شريحة عبر وسائل التواصل الرسمية، وسيتم تقديم المساعدة اللازمة في أسرع وقت ممكن.
